在宠物医疗行业蓬勃发展的当下，了解宠物医院营业额的计算方法对于每一位从业者和投资者都至关重要，它不仅是衡量医院经营状况的关键指标，更是制定发展策略、评估盈利能力的重要依据，宠物医院营业额究竟怎么算呢🧐？
营业额的基本概念
营业额，又称营业收入，是指宠物医院在一定时期内通过提供各种宠物医疗服务及相关产品所获得的全部收入，就是医院在这段时间内卖了多少“东西”出去💰，这里的“东西”涵盖了宠物的诊疗服务，如疾病诊断、治疗、手术等，以及销售的药品、宠物食品、用品等。
计算营业额的公式
（一）按服务项目计算
- 诊疗服务收入
- 挂号费：每一次宠物挂号的费用总和，普通挂号费每次 20 元，若一个月内有 500 只宠物挂号，那么挂号费收入就是 20×500 = 10000 元。
- 检查费：各类宠物检查项目的收费之和，像血常规检查 80 元/次，一个月做了 300 次，检查费收入为 80×300 = 24000 元；X光 检查 150 元/次，共做了 100 次，收入就是 150×100 = 15000 元，将所有检查项目收入相加,就是当月检查费总收入。
- 治疗费：针对不同疾病的治疗收费汇总，普通疾病治疗一次收费 300 元，一个月治疗了 400 例，治疗费收入为 300×400 = 120000 元；手术费因手术类型而异，如绝育手术 800 元/例，一个月做了 150 例绝育手术，手术费收入就是 800×150 = 120000 元,把所有治疗项目收入加起来就是当月治疗费总收入。
- 诊疗服务总收入 = 挂号费收入 + 检查费收入 + 治疗费收入。
- 药品销售收入
- 西药：统计各类西药的销售金额，某款常用消炎药每月销售 200 盒，每盒 50 元，那么该西药月销售收入为 200×50 = 10000 元，将所有西药销售收入相加,得到西药销售总收入。
- 中药：同样，统计中药的销售情况，若某中药方剂每月销售 100 份，每份 80 元，中药月销售收入就是 100×80 = 8000 元，把所有中药销售收入汇总,就是中药销售总收入。
- 药品销售收入 = 西药销售收入 + 中药销售收入。
- 宠物食品及用品销售收入
- 宠物食品：不同品牌、种类的宠物食品销售金额之和，如某品牌狗粮每月销售 500 袋，每袋 100 元，狗粮月销售收入为 500×100 = 50000 元；猫粮每月销售 300 袋，每袋 80 元，猫粮月销售收入就是 300×80 = 24000 元，将所有宠物食品销售收入相加,得到宠物食品销售总收入。
- 宠物用品：包括玩具、窝、牵引绳等各类用品的销售金额，宠物玩具每月销售 200 个，每个 20 元，玩具销售收入为 200×20 = 4000 元；宠物窝每月销售 100 个，每个 50 元，窝的销售收入就是 100×50 = 5000 元，把所有宠物用品销售收入汇总,就是宠物用品销售总收入。
- 宠物食品及用品销售收入 = 宠物食品销售收入 + 宠物用品销售收入。
- 当月营业额 = 诊疗服务总收入 + 药品销售收入 + 宠物食品及用品销售收入
假设某宠物医院在一个月内，诊疗服务总收入为 250000 元，药品销售收入为 30000 元，宠物食品及用品销售收入为 70000 元，那么当月营业额 = 250000 + 30000 + 70000 = 350000 元💰。
（二）按时间段计算
- 日营业额
统计每天的挂号、检查、治疗、药品、食品及用品销售等各项收入，然后相加得到日营业额，周一的挂号费收入 800 元，检查费收入 4000 元，治疗费收入 10000 元，药品销售收入 2000 元，宠物食品及用品销售收入 3000 元，那么周一的日营业额 = 800 + 4000 + 10000 + 2000 + 3000 = 19800 元。
- 月营业额
可以将一个月内每天的日营业额相加得到月营业额，或者按照前面按服务项目计算的方法，分别算出各项服务及产品的月收入后再汇总，如上述例子中，一周七天的日营业额分别为 19800 元、20500 元、18000 元、21000 元、22000 元、23000 元、20800 元，那么月营业额 = 19800 + 20500 + 18000 + 21000 + 22000 + 23000 + 20800 = 145100 元，用按服务项目计算的方法得出的结果应该是一样的😃。
- 季度营业额
把一个季度内三个月的月营业额相加即可，若第一季度的三个月月营业额分别为 145100 元、152000 元、160000 元，那么季度营业额 = 145100 + 152000 + 160000 = 457100 元。
- 年度营业额
将一年四个季度的营业额相加，假设四个季度营业额分别为 457100 元、480000 元、500000 元、520000 元，那么年度营业额 = 457100 + 480000 + 500000 + 520000 = 1957100 元。
影响营业额的因素
（一）服务质量
- 专业水平
医生的专业技能和经验直接影响宠物主人对医院的信任度，如果医生能够准确诊断疾病并提供有效的治疗方案，宠物主人更愿意选择该医院，从而增加诊疗服务收入，一位经验丰富的宠物心脏科医生，能够成功救治更多患有心脏病的宠物，吸引更多此类患者前来就医,提高了心脏病治疗方面的营业额。
- 服务态度
热情、耐心、周到的服务态度会让宠物主人感到舒适和满意，友好的前台接待、细心的护士护理、温和的医生问诊，都能提升客户体验，满意的客户不仅会再次光顾，还可能推荐给其他宠物主人，带来更多的业务，想象一下，如果宠物主人带宠物来医院时，工作人员都笑脸相迎，关心宠物情况，解答疑问详细耐心，宠物主人下次肯定还会再来，说不定还会介绍朋友来，营业额自然就会上升啦😄。
（二）医院口碑
- 线上评价
在互联网时代，线上评价对医院口碑影响很大，宠物主人会在各种宠物相关平台上分享就医体验，好评多的医院更容易吸引新客户，一家宠物医院在某点评平台上有很多五星好评，称赞医生医术好、服务佳，药品和用品价格合理，这会吸引更多周边地区的宠物主人前来尝试,进而增加营业额。
- 线下口碑传播
宠物主人之间的口口相传也很重要，如果在医院有过良好就医经历的主人向身边朋友推荐，新客户会基于信任而来，一位宠物主人在某宠物医院成功治愈了自己宠物的疑难病症，他会在宠物群里分享医院的好，朋友们听了可能就会带着自己的宠物也来这家医院,带来新的营业额增长点。
（三）市场竞争
- 周边医院情况
周边宠物医院的数量、服务项目、价格等都会影响自身营业额，如果周边竞争对手多，就需要突出自身优势，如特色专科、优惠活动等，周边有几家综合型宠物医院，而自己医院有独特的眼科专科，就可以重点宣传眼科服务，吸引有眼科需求的宠物前来,增加这方面的营业额。
- 行业竞争趋势
整个宠物医疗行业的发展趋势也会有影响，如果市场上流行新的宠物医疗技术或服务模式，医院需要及时跟进，当宠物基因检测开始流行时，医院引入相关服务，满足市场需求，吸引追求先进检测的宠物主人,从而提升营业额。
营业额计算的注意事项
（一）准确记录数据
- 收入记录
每一笔挂号、检查、治疗、药品、食品及用品销售等都要准确记录时间、金额、服务项目或产品名称等信息，销售一款宠物驱虫药时，要记录销售日期、药品名称、规格、售价、购买客户等,以便后续统计和核对营业额。
- 折扣与优惠记录
如果有折扣活动、会员优惠、赠送礼品等情况，也要详细记录，某宠物医院推出会员日活动，部分药品 8 折销售，要记录哪些药品参与活动、折扣后的价格、销售数量等,这样才能准确计算实际营业额。
（二）区分不同业务类型
- 诊疗服务与产品销售
要清楚区分诊疗服务收入和药品、食品及用品销售收入，因为不同业务类型的盈利模式和成本结构有所不同，诊疗服务的利润空间可能主要取决于医生的技术水平和设备成本，而药品销售的利润与进价和售价的差价有关,准确区分有助于分析各项业务对营业额和利润的贡献。
- 不同科室或项目
对于医院内不同科室或项目的收入也要分开统计，如内科、外科、牙科等科室的收入，以及不同类型手术、检查项目的收入等，这样可以了解各个科室或项目的经营状况，为优化资源配置提供依据，如果发现牙科项目收入增长缓慢，可以分析原因，是宣传不足还是技术有待提高,进而采取相应措施提升该项目营业额。
（三）定期核对与分析
- 营业额核对
定期（如每日、每周、每月）核对营业额数据，确保记录准确无误，可以将系统记录的收入数据与实际收款情况进行比对，查看是否有遗漏或错误，每天下班前核对当天的收款金额与系统记录的营业额是否一致,发现差异及时查找原因并纠正。
- 数据分析
对营业额数据进行深入分析，可以分析不同时间段、不同服务项目、不同客户群体的营业额变化趋势，通过分析发现周末的营业额比工作日高，就可以考虑在周末增加一些特色服务或促销活动；分析发现某类宠物疾病的诊疗服务收入增长较快，就可以进一步加强该领域的宣传和人才培养，以持续提升相关业务的营业额🤓。
准确计算宠物医院营业额是医院经营管理的重要环节，通过清晰的计算方法、关注影响因素以及注意相关事项，宠物医院能够更好地了解自身经营状况，制定合理的发展策略，实现营业额的稳步增长，在宠物医疗市场中取得良好的业绩🎉。